» Tabela de preços: - Consulte toda a informação sobre os Dragon Seats e clique sobre o botão Comprar;
» Dados de Sócio: - Insira o nº de sócio mais o nº de bilhete de identidade, escolha o Tipo de Título (Campeonato ou Campeonato + Uefa) e depois clique no botão Adicionar Sócio; - Caso pretenda adquirir mais Dragon Seats para outros sócios, repita este processo para cada um deles, por forma a ficarem na Lista de Sócios Adicionados; - Assim que a lista de sócios se encontrar concluída, clique no botão Continuar;
» Escolha de Zona: - Para escolher a Bancada e o Piso para o(s) Dragon) Seat(s) terá de clicar sobre uma das zonas coloridas com Lugares Disponíveis (passar com o cursor do rato por cima);
» Escolha de Sector: - Clique sobre o nº do Sector que pretende adquirir o(s) Dragon Seat(s);
» Escolha de Lugares: - Consulte a legenda da imagem para perceber quais os lugares que se encontram desocupados; - No final da página encontra-se disponível a lista de sócios. Para escolher o lugar de cada sócio, terá de clicar em cima do lugar; - Após escolher todos os lugares terá de clicar sobre o botão Continuar (a reserva dos lugares tem um prazo de 10 minutos, pelo qual, deve concluir o processo antes desse prazo expirar);
» Login Utilizador: - Caso já seja utilizador registado do site, clique na opção 1 para efectuar o seu Login; - Caso ainda não seja utilizador registado no site, registe-se através da opção 2; - Após o Login se encontrar efectuado, verifique os dados para expedição da sua encomenda e clique no botão Submeter;
» Pagamento do Processo de Compra: - Verifique os dados do Resumo da sua encomenda; - Leia e aceite as condições de venda do Site Oficial do Futebol Clube do Porto; - Escolha a opção de envio "Sem Expedição" (a vinheta será enviada para a morada que consta na sua ficha de sócio); - Escolha o meio de pagamento da sua encomenda e indique os respectivos dados solicitados pelo site; - Por fim clique no botão Pagar.
Quais as vantagens de me registar?
O registo é uma forma de o(a) conhecermos melhor e de lhe prestarmos um serviço com mais qualidade e as vantagens são:
- Mais perto do clube: Fazer compras de produtos oficiais, mesmo que esteja fisicamente longe;
- Menos Esforço: Não ter que introduzir todos os seus dados de envio cada vez que faz uma compra (os dados serão assumidos automaticamente assim que faz o login);
- Mais Segurança: a compra torna-se mais segura uma vez que só há troca de informação dos seus dados pessoais uma vez (aquando do registo) e não sempre que pretende fazer uma compra no site do clube. Mais informação.
Com o registo, o utilizador autoriza expressamente a Sportinveste Multimédia, S.A. a proceder ao tratamento informático dos seus dados pessoais com os seguintes objectivos:
- Permitir o processamento de qualquer ordem relativa aos produtos [merchandising; conteúdos, como o download dos golos; etc.] e serviços encomendados [inscrição de sócio], incluindo o respectivo pagamento;
- Realização de operações de marketing e promoções que lhe permitam tomar conhecimento - através do seu endereço electrónico, correio postal, fax e telefone - da existência de outros produtos e serviços da Sportinveste Multimédia (SGPS), S.A, de empresas do Grupo a que esta pertence, e da Porto Multimédia, S.A, e que lhe possam interessar.
- O tratamento informático dos dados pessoais do utilizador terá como destinatários únicos a Sportinveste Multimédia (SGPS), S.A e a Porto Multimédia, S.A.; - O utilizador poderá, a qualquer momento, revogar a autorização concedida na alínea b) supra, devendo, para o efeito, notificar a Sportinveste Multimédia (SGPS), S.A desse facto, através do endereço que vem mencionado em cada uma dessas operações de marketing; - O utilizador poderá, a qualquer momento, modificar, acrescentar, ou eliminar o seu registo de dados pessoais da base de dados da Sportinveste Multimédia (SGPS), S.A.; - Nos termos e para os efeitos do disposto no n.º4 do art.º 10º da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro , fica o utilizador informado de que os presentes dados podem circular na rede sem condições de segurança, podendo ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados; - A Sportinveste Multimédia (SGPS), S.A está obrigada a cumprir todas as obrigações decorrentes da Lei sobre protecção de dados pessoais - Decreto-Lei n.º67/98, de 26 de Outubro.
Como saber quando os bilhetes são postos à venda?
Alertas de bilhetes
O site oficial do F.C. Porto dá-lhe a possibilidade de ser informado do preciso momento em que são colocados à venda, na Loja Azul Online e através da Linha Dragão (707 28 1893), os bilhetes para os jogos da sua equipa, em casa.
Para isso, basta colocar o seu e-mail na caixa de subscrição disponibilizada imediatamente abaixo.
Horários Bilheteiras / Linha Dragão
Como comprar?
Como comprar produtos na Loja Online do FC Porto?
Faça "Adicionar ao carrinho" nos produtos que pretender comprar. Poderá visualizar os produtos que tem no seu carrinho de compras, na barra lateral direita.
Como finalizo a encomenda?
Clique no botão "Passar à Caixa" que se encontra no carrinho na barra lateral direita.
Onde coloco os meus dados?
Opção 1:Faça Login (se ainda não for um utilizador registado)
Opção 2:Compre sem se registar (Se é uma compra esporádica, siga sem login, mas terá de introduzir os seus dados de envio sempre que fizer uma compra e não será possível efectuar um histórico da sua relação com o seu clube.)
Como pago a minha encomenda?
Dependendo dos artigos que escolheu ser-lhe-ão apresentadas as formas de pagamento disponíveis.
Por exemplo:
A minha encomenda foi finalizada com sucesso?
Para ter a certeza que a sua encomenda foi concluída com sucesso terá de visualizar uma página com o número que foi atribuída à sua encomenda e receber um email de confirmação no endereço de email que colocou nos dados da encomenda.
Exemplo para encomenda cujo método de pagamento é Multibanco:
Como pagar?
A Loja Virtual, dependendo do tipo de produto/serviço/conteúdo que está a comprar/subscrever, disponibiliza vários meios de pagamento, a saber:
- Cartão de Crédito (Visa ou Mastercard/Eurocard): poderá proceder ao pagamento, comodamente, através do seu cartão de crédito e garantimos que a introdução dos seus dados é feita numa zona segura e, os mesmos não são visualizados por ninguém. Garantimos ainda que só capturamos o montante da encomenda na altura de expedição desta e nunca antes.
- Multibanco: Ao seleccionar a opção Multibanco serão geradas as referências multibanco que deverá apontar e em seguida carregar no botão Enviar, para finalizar a sua encomenda. O pagamento poderá ser efectuado em qualquer Caixa Multibanco (ATM's) ou no Homebanking do seu banco, bastando para isso seleccionar a operação PAGAMENTOS/PAGAMENTO DE COMPRAS. Ao finalizar o processo de compra terá acesso aos dados abaixo que deverão ser introduzidos na operação de pagamento de compras, ou seja, empresa, referência e montante.
Ao dirigir-se a uma Caixa Multibanco terá de digitar o seu código secreto e seleccionar a operação PAGAMENTOS/PAGAMENTO DE COMPRAS. Termine a introdução de dados confirmando com a tecla verde. Guarde o talão da operação junto da factura/recibo como prova do pagamento. Nota: As encomendas da loja virtual ficarão pendentes a aguardar pagamento até 48h, findo o prazo serão automaticamente canceladas. Para encomendas de bilhetes o prazo de pagamento é de 24h.
- Pagamento MBNet: Para proceder ao pagamento através do serviço MBNet, deverá escolher a opção de pagamento “VISA/Mastercard/MBNet”, e indicar o número do seu cartão “temporário”, a respectiva data de validade e o código CVV. Para saber mais sobre este serviço, por favor clique em Saiba Mais
- Pagamento MB Phone: Se optar pelo método Pagamento MB Phone terá apenas que fornecer o seu nº de telemóvel durante o processo de encomenda. Não terá que fornecer qualquer dado bancário durante o processo de pagamento, uma vez que esses dados serão recolhidos de uma forma totalmente segura durante o processo de activação do serviço (ver em baixo) pela SIBS ou pelo seu Banco.
Condições de utilização Para poder utilizar este serviço necessita de: - Ter um telemóvel que suporte ligações WAP; - Ter o serviço MB Phone activo; - Em alternativa, activar o serviço MB Phone durante o processo de pagamento.
Instruções de utilização do serviço: 1) Se já tem o serviço MB Phone activo - Terá apenas que indicar o seu número de telemóvel durante o processo de compra; - De seguida, irá receber uma mensagem SMS com um link para uma página WAP onde terá apenas de validar o pagamento recorrendo ao telecódigo que definiu no processo de activação do serviço MB Phone;
2) Se não tem o serviço MB Phone activo - Complete o processo de compra para este método de pagamento, tal como indicado em cima, utilize o link no SMS que for enviado e seleccione "Activar" na página wap para obter informações de como activar o serviço MB Phone; - De seguida dirija-se ao Multibanco, seleccione "Outras Operações --> MB Phone" e efectue a activação do serviço (os clientes do MillenniumBCP ou do ActivoBank7 deverão contactar directamente a linha de apoio do respectivo Banco).
Os custos associados à utilização deste método de pagamento são cobrados directamente pelo seu Operador Móvel. Para mais informações visite a página de internet do seu Operador Móvel ou contacte a linha de apoio ao cliente: - Optimus: Linha de apoio ao cliente 12980 - TMN: Linha de apoio ao cliente 12900 - Vodafone: Linha de apoio ao serviço 12980
Quanto custa entregar uma encomenda?
A tabela abaixo contém informação dos custos de expedição por peso total da encomenda:
Para aceder à tabela completa dos custos de expedição por peso da encomenda: - Clique aqui
Notas:
1. O tempo estimado de chegada é fornecido pelos transportadores. São estimativas e a loja online não é responsável se houver variações;
2. A entrega dos bens necessita de uma assinatura, pelo que solicitamos que dê uma morada de entrega onde a encomenda possa ser recebida por alguém (ex. morada do trabalho ou de casa). O horário normal de entregas faz-se entre as 9h-18h nos dias úteis;
3. Se a encomenda for devolvida devido a endereço incorrecto ou insuficiente, o valor dos portes não é reembolsado. Se o cliente facultar posteriormente a morada completa ou correcta, a loja online reserva-se o direito de cobrar custos de expedição de reenvio;
4. Os preços apresentados poderão ser alterados em circunstâncias excepcionais ou simplesmente pelo facto do preço dos serviços dos transportadores serem aumentados;
5. Os preços de expedição incluem IVA à taxa legal em vigor, para todos os países da União Europeia, para os países fora da EU, por exemplo, EUA, Brasil ou Suiça, o IVA não será cobrado.
6. Para os países que se encontram fora da União Europeia, serão ainda aplicadas as respectivas Taxas Aduaneiras, estabelecidas pelos próprios países.
Como devolver uma encomenda?
Direito de Resolução
O cliente poderá devolver a sua encomenda no prazo de 15 dias a contar da data da recepção da mercadoria (Direito de Resolução do Contrato nos termos do Decreto-Lei 143/2001 de 26 de Abril), excepto os artigos personalizados, onde não serão aceites devoluções para efeito de reembolso ou troca. No que respeita aos serviços, devido ao seu caráter efémero, a devolução é aceite até 24h depois da encomenda, se nesse período não tiver decorrido a prestação do serviço.
Política de devolução
Os artigos adquiridos na Loja Azul Online só podem ser devolvidos mediante apresentação de comprovativo de compra, num prazo de 15 dias e, apresentando as condições originais. Com excepção dos artigos personalizados que não são passíveis de devolução.
Política de Reembolso de Bilhetes
» No caso de alteração da data e/ou local de realização do evento, o consumidor poderá solicitar o reembolso dos bilhetes adquiridos, até 10 dias úteis após a comunicação oficial da alteração de data/local, ou até à data em que tiver decorrido o evento na nova data/local (consoante a data que ocorrer primeiro); » No caso de anulação do evento, o consumidor poderá solicitar o reembolso dos bilhetes adquiridos até 10 dias úteis, após a comunicação oficial do cancelamento.
Política de Reembolso de Encomendas Devolvidas
» No caso de uma encomenda de artigos da Loja On-line que não tenha sido recepcionada pelo cliente na morada indicada, independentemente do motivo, será enviado um e-mail ao cliente logo após a recepção da devolução nas nossas instalações. Essa comunicação possibilita ao cliente uma nova forma de recepção da encomenda, ou o cancelamento da mesma (excepto para artigos personalizados, que não passíveis de devolução). Caso o cliente não responda à comunicação num prazo de 15 dias, os artigos passíveis de devolução serão cancelados e devolvidos os respectivos montantes; » Caso a encomenda tenha sido paga por Cartão de Crédito, será restituído o montante dos artigos, directamente para a conta bancária do cartão. Caso a encomenda tenha sido paga por Multibanco, será solicitado o NIB para se efectuar uma transferência bancária; » Em nenhuma situação, serão devolvidos os portes de envio da encomenda;
Troca de artigos
As devoluções (troca de artigos) são permitidas para artigos de valor igual ou superior ao artigo inicialmente encomendado, excepto nos artigos personalizados, onde não são aceites devoluções. No caso em que o artigo pretendido, em tamanho/cor diferente, tenha sido descontinuado pelo fornecedor e não haja reposição de stock comprometemo-nos a devolver o valor do mesmo.
Custos da devolução
Se está a devolver um artigo devido a um erro da Loja Online, o custo da reentrega será suportado, igualmente, por nós.
Caso seja o cliente a querer fazer a troca de um artigo por outro, por razões que não as acima referidas, custos adicionais serão partilhados por ambas as partes. Por exemplo, se quer trocar um artigo por outro de tamanho diferentee de preço diferente, terá de suportar os custos da reentrega e da diferença de preços entre os artigos, sendo que os custos da devolução serão suportados pela Loja Online.
Como devolver?
Para proceder à devolução de um artigo deverá contactar o apoio ao cliente através de email apoioclientefcp@sportmultimedia.pt ou através do nº 707 28 1893 (Segunda a Domingo: 10h às 19h Dias de jogo: 10h até ao início da 2ª parte), e agendar uma data para recolha da encomenda na morada indicada por si.
- A encomenda deverá vir convenientemente embrulhada e acompanhada do comprovativo de compra, motivo da devolução, assim como deverá possuir todas as etiquetas, garantias, caixa (ex.: relógio) e acessórios. - Qualquer embalagem recebida sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, não será aceite. - Assim que, a devolução seja recepcionada será enviado um mail ao utilizador a informar do processamento da mesma. - Em caso de reembolso, o mesmo será efectuado por transferência bancária, sendo necessário para o efeito o seu NIB (Número de Identificação Bancária).
Como cancelar uma encomenda?
Se pretender cancelar a sua encomenda, deverá contactar-nos para 707 28 1893 ou enviar um email para apoioclientefcp@sportmultimedia.pt, com o nome e nº de encomenda que pretende cancelar.
Erro no pagamento?
Se ao tentar efectuar o pagamento por cartão de crédito ocorrer um erro certifique-se de que:
- Está a utilizar um cartão de crédito VISA/EUROCARD ou MASTERCARD; - Introduziu correctamente o nº do cartão (16 dígitos seguidos, sem espaços, traços ou qualquer outro caracter); - Introduziu correctamente a data de validade (mês e ano nos campos correctos).
É seguro pagar com cartão de crédito na Internet?
Quando estiver a efectuar um pagamento por cartão de crédito, a página de introdução dos dados do cartão é uma página segura que garante a confidencialidade da transmissão de dados pessoais entre o site e o cliente, através do Servidor Seguro da RedUnicre.
Como pagar quotas?
1. Insira o número de sócio e o número de documento de identificação (Se não conseguir efectuar a validação dos seus dados, envie-nos um e-mail com os seus dados pessoais e nós actualizaremos a sua ficha de sócio).
2. Seleccione o mês até ao qual pretende regularizar as suas quotas. Insira o seu endereço no campo de e-mail, se pretender receber um e-mail de confirmação do pedido de pagamento de quotas.
3. Efectue o pagamento. - Cartão de Crédito (VISA ou MASTERCARD) - actualização de quotas na hora; - Multibanco - pagamento em qualquer Caixa Multibanco (ATM) ou através do HomeBanking - Opção Pagamento de Compras - as quotas serão actualizadas 48 horas úteis após o pagamento.
Será enviada a vinheta no prazo máximo de duas semanas.
As quotas ficarão actualizadas no cartão de sócio na hora!
Perdeu o cartão?
O seu cartão de sócio antigo ficou retido no acesso a um jogo no Estádio?
Envie um e-mail para apoioclientefcp@sportmultimedia.pt ou ligue para a Linha Dragão (707 28 1893) indicando a sua morada e o seu cartão será enviado para a mesma.
Não renovou o cartão aquando da renumeração?
Envie 10 euros juntamente com uma fotografia ou poderá dirigir-se à Loja do Associado com estes elementos. Posteriormente, o cartão será enviado para a sua morada ou se for directamente à Loja do Associado o cartão é entregue no acto do pagamento. Caso a sua morada não se encontre actualizada na sua ficha de associado, terá que efectuar o pagamento de 10 euros.
Extraviou o cartão?
Poderá solicitar a emissão de um novo cartão directamente na loja do associado ou através de carta. O custo da emissão é 10 euros.
Morada para envio de correspondência:
Porto Estádio, SA Direcção de Particulares Via FC Porto - Estádio do Dragão Entrada Nascente - Porta 15 - 3º andar 4350-158 Porto
Acesso de Deficientes Motores
Os lugares para deficientes motores estão situados na Bancada Sul e Norte H. Sempre que seja adquirido um bilhete desta categoria, o bilhete de acompanhante é gratuito, basta para tal solicitá-lo no acto da compra. O acesso é feito pela praça e através da porta indicada no respectivo bilhete, seguindo depois as indicações dentro do Estádio.
Ruptura de Stock
Caso não seja possível fornecer os produtos encomendados dentro dos prazos estipulados, será enviado um e-mail com novas indicações no prazo máximo de dois dias úteis. Poderá então optar por aceitar o novo prazo de entrega ou cancelar a encomenda.
Como contactar o Apoio ao Cliente?
Poderá enviar um email para apoioclientefcp@sportmultimedia.pt ou ligar para a Linha Dragão 707 28 1893 (Segunda a Domingo: 10h às 19h; Dias de jogo: 10h até ao início da 2ª parte) - consulte abaixo o tarifário.
Poderá também escrever-nos através da morada: PortoComercial, SA Via Futebol Clube do Porto Estádio do Dragão, -3º Nascente 4202-801 Porto
Quem gere o site oficial?
O Site Oficial do F.C. Porto é da responsabilidade da PortoMultimédia que para a gestão e exploração operacional estabeleceu um acordo com a Sportinveste Multimédia, S.A. (NIF: 505 719 959).
Morada: Largo da Lagoa, 15-A 2795-116 Linda-a-Velha Fax. +351 214 153 886
Toda a correspondência comercial (apoio ao cliente, gestão de encomendas, pagamentos, etc.) e /ou sugestões relacionadas com o Site Oficial do Porto deve ser endereçada a: PortoComercial, SA Via Futebol Clube do Porto Estádio do Dragão, -3º Nascente 4202-801 Porto
Política de Privacidade
A Sportinveste Multimédia, S.A. (doravante Sportinveste), com sede no Largo da Lagoa nº 15 A, em Linda-a-Velha, NIPC 505 719 959, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais sob o mesmo número, declara que respeita e cumpre todas as disposições legais relativas à protecção e privacidade de dados pessoais, designadamente as constantes da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro, e, mais declara que para o efeito tem e manterá em funcionamento todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e apropriação indevida dos dados pessoais facultados ou transmitidos à Sportinveste, muito embora saliente e advirta que as medidas de segurança na Internet não sejam inexpugnáveis, pelo que a Sportinveste não poderá garantir que os mesmos não sejam visualizados por terceiros.
Assim, todos os utilizadores do sítio da internet www.fcporto.pt ("o Website") que se pretendam registar para poder aceder a determinadas funcionalidades do Website, devem declarar e garantir, através do preenchimento do respectivo campo, que: (i) leram, compreenderam e aceitam na integra a política de privacidade da Sportinveste; (ii) conhecem as características, os constrangimentos, limitações e defeitos da Internet, e nomeadamente que as transmissões de dados e de informações via Internet beneficiam apenas duma fiabilidade técnica relativa, circulando em redes heterogéneas de características e capacidades técnicas diversas, que perturbam o acesso ou que o tornam impossível em certos períodos. (iii) reconhecem que qualquer website está sujeito a intromissões de terceiros não autorizados e que pode consequentemente ficar interrompido, e que as informações que circulam na Internet não estão protegidas contra eventuais desvios (acesso livre), contra eventuais vírus, e que qualquer pessoa é susceptível de criar uma ligação com acesso ao Website e/ou a elementos lá contidos, aceitando correr os riscos inerentes. (iv) a Sportinveste não poderá ser responsabilizada por danos acidentais ou voluntários sofridos pelos utilizadores e provocados ou não por terceiros pelo acesso a dados transmitidos pelo titular neste Website ou em outros lugares na Internet. (v) a Sportinveste não é responsável por quaisquer danos que possam ser causados pela utilização do serviço, incluindo a contaminação de vírus. (vi) aceitam os riscos inerentes à sua actividade como internauta, nomeadamente o risco de eventual transferência de dados em aberto.
A Sportinveste dá conhecimento da sua política de protecção de dados, para que os utilizadores possam determinar e manifestar, de forma livre e consciente, a sua vontade de transmitir, ou não, à Sportinveste, os seus dados.
A Sportinveste informa igualmente que os dados de carácter pessoal introduzidos pelos respectivos titulares, através do registo no Website, constituirão um ficheiro informatizado de dados de carácter pessoal, propriedade da Sportinveste, que se encontrará sob a responsabilidade desta empresa.
A Sportinveste é a entidade responsável e a destinatária dos dados de carácter pessoal que lhe sejam transmitidos mediante registo dos utilizadores no Website, podendo os mesmos ser comunicados a sociedades que, directa ou indirectamente, detenham uma participação na Sportinveste, bem como ao Futebol Clube do Porto, com as mesmas garantias de protecção e privacidade.
Os dados transmitidos à Sportinveste têm como finalidade a gestão de contactos com clientes e utilizadores do Website; inscrição de sócio do clube Futebol Clube do Porto; actividades de promoção dos produtos e serviços (marketing directo); gestão de passatempos e concursos publicitários; celebração de contratos relativos a bens ou serviços (venda ou prestação de serviços à distância), pela Sportinveste Multimédia, SA ou por entidades por esta subcontratadas.
A Sportinveste adverte que para o utilizador do Website se poder registar validamente é imprescindível que preste o seu consentimento, declarando aceitar a política de privacidade da Sportinveste.
O não preenchimento dos campos obrigatórios (devidamente assinalados) implica a invalidação do registo obrigatório para as funcionalidades para as quais o registo é requerido.
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A Sportinveste informa que poderão os utilizadores exercer de forma gratuita e em qualquer momento os seus direitos de acesso, rectificação, modificação ou cancelamento dos dados que lhes digam respeito, através do Website ou mediante o envio de carta registada dirigida a Sportinveste Multimédia SA., na morada acima indicada.
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A Sportinveste reserva-se o direito de modificar a sua Política de Privacidade para a adaptar às alterações legislativas ou regulamentares ou à orientação da Comissão Nacional de Protecção de Dados. Neste caso, a Sportinveste anunciará as alterações, indicando com a devida antecedência, as modificações a efectuar e solicitando, caso seja necessário, a aceitação dos utilizadores.
Termos e Condições de Uso
Caro(a) Utilizador(a)
Os presentes termos e condições de uso estabelecem as regras e obrigações para o acesso e utilização do sítio da internet www.fcporto.pt ("o Website"). Sugerimos que leia a nossa Política de Privacidade, acerca das regras de conduta da Sportinveste Multimédia, SA ("Sportinveste"), entidade gestora do Website, relativamente ao tratamento de dados pessoais que nos sejam disponibilizados.
1. ACEITAÇÃO 1.1. A Sportinveste disponibiliza-lhe os conteúdos de texto, comentários, mensagens, informação, gráficos, fotografias, artigos informativos ou de opinião, ilustrações, software, áudio e vídeo constantes do Website ("Conteúdos"), na condição da aceitação, sem quaisquer reservas, condições ou modificações, dos presentes termos e condições de utilização ("Condições"). 1.2. Os Conteúdos e as páginas Web disponíveis no Website e todas as demais por este redireccionadas ("Links"), pertencem, estão licenciadas ou são operadas de forma autorizada, pela Sportinveste. 1.3. A Sportinveste reserva-se o direito de alterar, aditar ou suprimir, na totalidade ou em parte, as presentes Condições e bem assim de estabelecer novas condições de uso. Tais alterações ou aditamentos às Condições produzirão efeitos após a sua divulgação no Website. 1.4. Poderá, a qualquer momento, ler a versão actualizada das Condições, clicando em "Termos e Condições de Uso". POR FAVOR LEIA ATENTAMENTE OS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES. O ACESSO AO WEBSITE OU A UTILIZAÇÃO QUE FAÇA DOS CONTEÚDOS CONSTITUI A SUA ACEITAÇÃO DAS PRESENTES CONDIÇÕES.
2. USO DOS CONTEÚDOS 2.1. Poderá utilizar os Conteúdos exibidos ou divulgados no Website, para fins exclusivamente pessoais, através da Internet, nos demais termos constantes destas condições. 2.2. Fica estritamente vedada qualquer modificação, cópia, distribuição, transmissão, publicação, licença ou criação de conteúdos ou trabalhos que se baseiem ou que integrem os Conteúdos. A SPORTINVESTE PODERÁ, A QUALQUER MOMENTO E POR SUA ÚNICA CONVENIÊNCIA, ALTERAR, SUSPENDER OU DESCONTINUAR QUALQUER DOS CONTEÚDOS DISPONIBILIZADOS NO WEBSITE, SEM NECESSIDADE DE AVISO PRÉVIO E SEM QUE DAÍ DECORRA QUALQUER OBRIGAÇÃO DE INDEMNIZAR TERCEIROS DA MODIFICAÇÃO.
3. REGISTO PRÉVIO DO UTILIZADOR 3.1. Como condição para utilização de certas funcionalidades do Website nele indicadas, deverá registar-se previamente introduzindo o seu nome completo, e-mail e password e outras informações adicionais, em conformidade com as demais indicações dadas no Website, na funcionalidade de registo.
4. CONDIÇÕES GERAIS DE VENDAS DE BENS OU SERVIÇOS 4.1. CELEBRAÇÃO DO CONTRATO 4.1.1. Os contratos são celebrados através do Website por via electrónica, em língua portuguesa. 4.1.2. A Sportinveste conservará em arquivo o número de encomenda e o nome do cliente pelo período de 12 meses após a realização da encomenda, dados a que o cliente poderá aceder mediante o envio de e-mail para apoioclientefcp@sportmultimedia.pt, naquele período. 4.2. IDENTIDADE E CONTACTO DO FORNECEDOR; CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS DOS BENS OU SERVIÇOS 4.2.1.A identidade do fornecedor e o respectivo endereço, bem como, as características essenciais dos bens ou dos serviços colocados em venda e o respectivo preço são disponibilizados no Website. 4.3. CORRECÇÃO DE ERROS NA ORDEM DE ENCOMENDA 4.3.1. Eventuais erros do cliente na sua ordem de encomenda só podem ser corrigidos se esta ainda não tiver sido expedida, através do envio de e-mail para apoioclientefcp@sportmultimedia.pt. A correcção pretendida apenas será considerada validamente solicitada após confirmação por escrito da Sportinveste da sua recepção. 4.4. DESPESAS DE EXPEDIÇÃO 4.4.1. A entrega das encomendas está sujeita ao pagamento pelo cliente das despesas de expedição que se mostrem em vigor na altura da encomenda. 4.4.2. Os preços de expedição incluem IVA à taxa legal aplicável. 4.4.3. No caso de expedições para países que não pertençam à União Europeia, ficam as mesmas sujeitas ao pagamento das Taxas Aduaneiras que sejam determinadas pelo país de destino, cujo pagamento é da exclusiva responsabilidade do cliente. Em caso de reenvio para a Sportinveste da encomenda por falta de pagamento pelo cliente das Taxas Aduaneiras pelas quais o cliente é responsável, este suportará as despesas de reenvio. 4.5. MODALIDADES DE PAGAMENTO E DE ENTREGA OU EXECUÇÃO 4.5.1. Dependendo do tipo de produto/serviço/conteúdo encomendado, serão disponibilizados os seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito (Visa ou Mastercard/Eurocard), Multibanco ou MB Phone. 4.5.2.Os produtos serão entregues por correio ou por transportadora no endereço indicado pelo cliente aquando da realização da encomenda. Os serviços e conteúdos serão prestados da forma adequada à sua natureza. 4.5.3. Caso os produtos não sejam recepcionados e por essa razão sejam devolvidos à Sportinveste, advertimos que poderá o cliente proceder ao levantamento dos produtos objecto da encomenda na sede da Sportinveste no prazo máximo de 60 dias, nos dias úteis entre as 9 horas e as 18 horas, desde que apresente a respectiva nota de encomenda e documento de identificação válido. Em alternativa, poderá no mesmo prazo contactar por escrito a Sportinveste comunicando a morada para a qual pretende que os produtos em questão sejam reexpedidos, procedendo à prévia liquidação, através dos meios de pagamento indicados na cláusula 4.5.1 supra, dos custos de envio cuja estimativa lhe será dada, e apresentando a nota de encomenda e documento de identificação válido. Findo o referido prazo máximo de 60 dias, a Sportinveste considerará os produtos abandonados pelo cliente, reservando-se a faculdade de os destruir ou dar o destino que entender. Advertimos ainda que os prazos de garantias dos produtos reexpedidos podem estar expirados, na medida em que os mesmos começam a contar do momento da primeira expedição pela Sportinveste, para a morada indicada pelo cliente, pelo que a Sportinveste declina toda e qualquer responsabilidade por qualquer defeito ou desconformidade que os produtos possam eventualmente ter. 4.6. DIREITO DE RESOLUÇÃO 4.6.1.O cliente poderá resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo no prazo de 14 dias a partir da recepção pelo cliente do produto. 4.6.2. O direito de resolução previsto no número anterior deverá ser exercido através do envio à Sportinveste, no prazo previsto no número anterior, de carta registada com aviso de recepção, comunicando a vontade de resolver o contrato. 4.6.3. O direito de resolução apenas será válido e eficaz se o cliente restituir os produtos no prazo máximo de 30 dias a contar da sua recepção, nas exactas condições originais em que foram expedidos para a morada indicada pelo cliente, e mediante entrega de cópia do comprovativo de compra. 4.6.4. A devolução dos serviços contratados, dado o seu carácter efémero, apenas será aceite no prazo de 24h a partir da data do envio da confirmação da encomenda pela Sportinveste, se nesse período não tiver decorrido a prestação do serviço. 4.6.5. O cliente não pode exercer o direito de livre resolução nos contratos cujos bens adquiridos tenham sido personalizados e, bem assim, nos contratos cujos bens ou serviços adquiridos, pela sua natureza, não possam ser restituídos. 4.6.6. Quando o direito de livre resolução tiver sido exercido pelo cliente nos termos do acima exposto, a Sportinveste efectuará o reembolso dos montantes pagos pelo cliente pelo meio que entender mais adequado. Caso a Sportinveste pretenda efectuar o reembolso por meio de transferência bancária, o cliente deverá, para o efeito, indicar o seu NIB (Número de Identificação Bancária) à Sportinveste. 4.7. PRAZO DE VALIDADE DA OFERTA OU PROPOSTA CONTRATUAL 4.7.1. As ofertas ou propostas contratuais disponibilizadas pela Sportinveste são válidas até à confirmação da encomenda pela Sportinveste. 4.7.2. Caso o cliente opte pelo meio de pagamento Multibanco, a oferta ou proposta contratual será válida até ao momento do pagamento, num prazo máximo de 48h, excepto no caso de encomendas de bilhetes cujo prazo máximo é de 24h.
5. OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR Como condição da utilização permitida nestas Condições, o Utilizador obriga-se a respeitar o seguinte: a) Respeitar os direitos da Sportinveste e de terceiros. b) Não atentar contra os bons costumes e respeitar todas e quaisquer disposições legais, fazendo uma correcta e adequada utilização Website, com estrito respeito das presentes condições que leu, compreende e aceita na íntegra e sem quaisquer reservas; c) Não modificar o software de forma nenhuma, nem usar formas modificadas do software, designadamente com o objectivo de obter acesso não autorizado aos Conteúdos ou a qualquer conteúdo reservado.
6. PROPRIEDADE INTELECTUAL 6.1. Todos os direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os Conteúdos e o Website pertencem ou estão licenciados à Sportinveste. 6.2. O Utilizador reconhece que os Conteúdos estão protegidos pelos direitos de autor e conexos e demais legislação aplicável, pertencentes à Sportinveste. 6.3. A Sportinveste não tolerará quaisquer infracções de direitos de propriedade intelectual, industrial ou direitos de personalidade e/ou propriedade alheios.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDADE A Sportinveste obriga-se a salvaguardar a privacidade online do Utilizador. A política de privacidade da Sportinveste está disponível em www.fcporto.pt ("Política de Privacidade"), que faz parte integrante das presentes Condições.
8. GARANTIAS DA SPORTINVESTE 8.1. A Sportinveste não garante de forma nenhuma ao Utilizador que: i) os Conteúdos, os Bens ou Serviços preencham ou sejam aptos a preencher quaisquer necessidades ou expectativas do Utilizador; ii) qualquer erro existente no software venha a ser, obrigatoriamente, corrigido; 8.2. Nenhum conselho ou informação obtida pelo Utilizador através dos Conteúdos e/ou do Website criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas condições. 8.3. O Website é uma rede pública de comunicações electrónicas susceptível de utilização por vários utilizadores, e como tal, sujeitas a sobrecargas informáticas, pelo que a Sportinveste não garante a prestação sem interrupções, perda de informação ou atrasos em tais situações ou de força maior (situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à Sportinveste e que pela mesma não possam ser controladas). 8.4 A informação que a Sportinveste recolhe, no Website, é informação anónima. A informação anónima que a Sportinveste recolha no Website é pela mesma processada para ajudar a melhorar o conteúdo dos nossos websites, para adaptá-los aos nossos visitantes e para sabermos mais acerca deles e da forma como os mesmos são utilizados. Ao fazê-lo, a Sportinveste pode utilizar tecnologia de controlo (cookies) para reunir informação anónima, como por exemplo tipo de navegador Internet, sistemas operativos e a data e hora do acesso. A Sportinveste não recolhe nenhuns Dados Pessoais a não ser que os mesmos sejam fornecidos pelo Utilizador de forma específica, voluntária e consciente.
9. RESPONSABILIDADE 9.1. A Sportinveste será responsável por prejuízos sofridos pelo Utilizador que decorram directamente do incumprimento ou do cumprimento defeituoso de obrigações da Sportinveste, ao abrigo das presentes condições. 9.2. A Sportinveste não será responsável perante o Utilizador: a) por quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros, resultantes do uso ou impossibilidade do uso dos Conteúdos ou do Website, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações e perda de informação nessa sequência, que tenham origem em factores fora do seu controlo e não lhe sejam imputáveis, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento ("download") de ficheiros infectados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afectar o equipamento terminal do Utilizador, nomeadamente quando este não proceda à instalação do software adequado para proteger o acesso, bem como em situações de sobrecarga imprevisível dos sistemas informáticos. b) por quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros que possam advir de falhas técnicas de captação, visualização ou utilização que não sejam imputáveis à Sportinveste ou decorrentes de desactualizações dos Conteúdos; c) por quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros que possam advir de qualquer utilização não autorizada dos servidores da Sportinveste e/ou de toda a informação e dados ali alojados. d) pela correcção, actualidade ou veracidade da informação constante dos Conteúdos; e) por quaisquer erros, deficiências ou inexactidões dos Conteúdos e por quaisquer danos que quaisquer erros, deficiências ou inexactidões dos Conteúdos possam causar ao Utilizador.
10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES 10.1. Sem prejuízo de outras formas de comunicação previstas nas presentes condições, todas as notificações efectuadas ao Utilizador no âmbito destas condições, incluindo eventuais alterações às mesmas, serão efectuadas para o endereço de correio electrónico indicado pelo Utilizador no Registo. Caso o Utilizador pretenda contactar com a Sportinveste, poderá fazê-lo através do e-mail apoioclientefcp@sportmultimedia.pt. 10.2. As notificações considerar-se-ão realizadas no dia útil imediatamente subsequente ao do envio da notificação para o endereço de correio electrónico indicado pelo Utilizador no Registo. 10.3. O Utilizador obriga-se a comunicar à Sportinveste qualquer alteração do e-mail indicado no acto de registo. O incumprimento desta obrigação torna ineficaz face à Sportinveste qualquer alteração de morada, considerando-se realizadas todas as notificações nos termos previstos em 10.2.
11. RESOLUÇÃO 11.1.A Sportinveste pode resolver as presentes Condições e fazer cessar o registo de acesso do Utilizador e, bem assim poderá remover de imediato qualquer comentário do Utilizador em caso de incumprimento ou violação das presentes condições. 11.2.A resolução das condições e do registo de acesso do Utilizador opera decorridos 5 dias após comunicação da Sportinveste para o endereço de correio electrónico do Utilizador, sem prejuízo da faculdade da Sportinveste remover de imediato qualquer comentário do Utilizador que viole qualquer uma das obrigações assumidas pela Utilizador ao abrigo das presentes condições. Neste caso o Utilizador deve cessar de imediato toda e qualquer utilização que faça do Website.
12. DISPOSIÇÕES FINAIS 12.1. Caso alguma das disposições das presentes condições seja declarada nula, ineficaz, ou vier a ser anulada, tal não afectará a validade ou eficácia do restante clausulado, o qual se manterá plenamente em vigor. 12.2. A todas as questões reguladas pelas presentes condições é aplicável a Lei Portuguesa. 12.3. Em caso de litígio, na interpretação ou aplicação das presentes condições e, bem assim, na interpretação e execução dos contratos celebrados através do Website, é competente o foro da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.
Meios de Notificação
Existem dois tipos de notificação disponíveis: SMS e E-mail.
Para receber toda a informação relativa ao seu pedido, deverá escolher um dos meios disponíveis.
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