Não recebi o(s) bilhete (s) adquirido(s) no meu e-mail. O que devo fazer?
Os seus bilhetes digitais serão enviados até um prazo máximo de 15 horas.

Chegou o dia da visita e ainda não recebi os meus bilhetes.
Na eventualidade de não receber os bilhetes até ao horário desejado de visita, por favor apresente o comprovativo de compra na nossa receção. Os bilhetes ser-lhe-ão entregues em mão.

Adquiri o serviço de audioguia/Museu & Tour APP. Como devo proceder?
Juntamente com os seus bilhetes irá receber um código para ativação dos conteúdos da FC Porto Museu & Tour APP.

Se comprou a versão audioguia, para ativação dos conteúdos deverá introduzir o código no dispositivo que lhe será entregue na receção do Museu FC Porto.

Se adquiriu a versão mobile, deverá descarregar a aplicação FC Porto Museu & Tour, disponível na APP Store e na Google Play Store, e introduzir o código para ativação dos conteúdos apenas quando estiver no Museu FC Porto no dia da visita. Este código é apenas válido por 24 horas após a sua ativação.

Em que horário poderei fazer a visita ao Estádio?
A marcação do horário da visita ao Estádio será feita na receção do Museu FC Porto no dia da visita. Para o efeito deverá apresentar o seu bilhete em formato físico ou digital.

Indiquei uma data, mas terei de considerar outra para realizar a visita. O meu bilhete poderá ser válido para um dia distinto?
Sim, desde que respeitado o prazo de validade definido no bilhete.

Tenho um bilhete Tour FC Porto – Museu + Estádio, e pretendo fazer a visita num dia de jogo no Estádio do Dragão.
Em dias de jogo e em vésperas de jogos UEFA as visitas ao Estádio não estão disponíveis. Poderá visitar o Museu nesse dia, e utilizar o mesmo bilhete para visitar o Estádio num dia distinto.

Para mais informações poderá contactar-nos através de [email protected] e 00351 22 508 33 52 (serviços disponíveis entre as 10 e as 19 horas), ou consultar o nosso portal em www.museufcporto.pt.